خدمات مشتریان
نگاه
مزایای باشگاه مشتریان
باشگاه مشتریان «نگاه»
قدردانی از انتخابی که با نگاه انجام شده
در «نگاه»، خرید فقط یک تراکنش نیست؛
آغاز یک رابطهست.
باشگاه مشتریان نگاه برای قدردانی از همراهی شما طراحی شده؛جایی که هر انتخاب، ارزشی ماندگارتر پیدا میکند.
مزایای عضویت در باشگاه مشتریان نگاه:
✨ بازگشت ۷٪ از مبلغ خرید:
با هر خرید از نگاه، ۷٪ از مبلغ پرداختی بهصورت اعتبار به حساب کاربری شما بازمیگردد.
این اعتبار در خریدهای بعدی قابل استفاده است.
یعنی هر انتخاب شما، راه را برای انتخاب بعدی هموارتر میکند.
🎁 هدیه تولد، به احترام شما
در روز تولدتان، ۵۰۰ هزار تومان هدیه از طرف نگاه به حساب باشگاه شما اضافه میشود تا این روز را با انتخابی دلخواه و بهیادماندنی جشن بگیرید.
💬 ثبت نظر = دریافت کشبک
نظر شما برای ما ارزشمند است.
با ثبت تجربه خرید و دیدگاهتان در باشگاه مشتریان،
اعتبار هدیه (Cashback) دریافت میکنید.
🌱 امتیاز وفاداری، بدون پیچیدگی
بدون کارت فیزیکی
بدون مراحل پیچیده
همهچیز شفاف، در حساب کاربری شما
اعتبارها، هدایا و امتیازات همیشه در دسترس شما هستند.
عضویت در باشگاه مشتریان چگونه است؟
عضویت در باشگاه مشتریان به دو روش انجام میشود:
با ثبت اطلاعات از طریق لینک عضویت یا با انجام اولین خرید.
بهمحض ثبتنام و اولین خرید، عضویت شما فعال شده و میتوانید از تمامی مزایا بهرهمند شوید
نگاه؛
لباسی که انتخاب میکنید،احساسی که میماند،
و ارزشی که به شما بازمیگردد.
تغییر یک نگاه
خدمات خیاطی
برای تجربهای آسودهتر و انتخابی مطمئنتر، در فروشگاه نگاه خدمات تنظیم سایز و اصلاح فرم لباسهای آماده توسط خیاطان مجموعه و با رعایت کامل الگوی اصلی، ساختار دوخت و استانداردهای طراحی نگاه ارائه میشود.
همراهانی که خرید خود را بهصورت حضوری یا از طریق سایت انجام دادهاند نیز میتوانند، در صورت نیاز، با هماهنگی قبلی و با مراجعه به فروشگاه اُپال از این خدمات استفاده کنند.
امکان تنظیم سایز و فرم لباسهای آماده با حداقل هزینه در فروشگاه فراهم شده است.
ساعات ارائه خدمات خیاطی:
همهروزه از ساعت ۱۰:۰۰ تا ۱۷:۰۰
بهجز روزهای تعطیل رسمی
سوالات متداول
چطور در «نگاه» سفارش خود را ثبت کنم؟
پس از ورود به پروفایل کاربری، کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید. سپس گزینه ثبت سفارش و «مرحله بعد» را انتخاب نمایید.پس از انتخاب آدرس، میتوانید نحوه پرداخت را مشخص کنید. بعد از ثبت نهایی سفارش، پیامک تأیید برای شما ارسال خواهد شد.
سفارشم را بهصورت اینترنتی پرداخت کردهام، وجه از حسابم کسر شده اما سفارش تأیید نشده است؛ چه کار کنم؟
در صورتی که مبلغ پرداختی تا ۲۴ ساعت به حساب شما بازگشت داده نشد، میتوانید موضوع را از طریق بانک و درگاه پرداخت پیگیری نمایید.چنانچه مبلغ به حساب مجموعه «نگاه» واریز شده باشد، لطفاً از طریق واتساپ با پشتیبانی مجموعه در ارتباط باشید.
چطور میتوانم فاکتور سفارش خود را مشاهده کنم؟
با ورود به پروفایل کاربری و انتخاب بخش سفارشات، روی شماره سفارش مورد نظر کلیک کرده و سپس گزینه جزئیات را انتخاب نمایید تا تصویر فاکتور برای شما نمایش داده شود.
محصولات چه زمانی در فروش ویژه یا حراج قرار میگیرند؟
زمان دقیق قرار گرفتن محصولات در طرحهای فروش ویژه مشخص نیست.با این حال میتوانید از طریق صفحات مجازی «نگاه» و عضویت در باشگاه مشتریان، از زمان فروشهای ویژه مطلع شوید.
چطور میتوانم پس از ثبت سفارش، آدرس یا زمان ارسال را ویرایش کنم؟
در صورت نیاز به ویرایش آدرس یا زمان ارسال، میتوانید در ساعات اداری از طریق تماس با واحد پشتیبانی یا از راههای ارتباطی واتساپ و اینستاگرام درخواست خود را ثبت نمایید.
شرایط تعویض و مرجوع کالا به چه صورت است؟
با توجه به اینکه کلیه محصولات مجموعه «نگاه» پیش از ارسال، بهطور کامل بررسی و کنترل کیفی میشوند، امکان مرجوع کالا به هیچ عنوان وجود ندارد.امکان تعویض کالا فقط تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش فراهم است.
شرایط لازم برای تعویض کالا:
کالا باید کاملاً سالم، استفادهنشده و بدون هرگونه تغییر باشد.
کارت لباس حتماً باید روی محصول نصب بوده و جدا نشده باشد.
ارائه فاکتور خرید یا مشخصات کامل فاکتور الزامی است.
در صورت گذشت بیش از ۴۸ ساعت، جدا شدن کارت لباس، استفاده یا ایجاد هرگونه تغییر در محصول، و یا عدم ارائه فاکتور، امکان تعویض وجود نخواهد داشت.
این سیاست بهمنظور حفظ کیفیت محصولات، رعایت اصول بهداشتی و احترام به حقوق مشتریان مجموعه نگاه تدوین شده است.
آیا محصولات «نگاه» تولیدات داخلی هستند؟
بله، با افتخار.تمامی محصولات «نگاه» در کارخانه صنعتی مجموعه تولید میشوند و کلیه مراحل طراحی، تولید و کنترل کیفیت آنها زیر نظر طراحان و متخصصان ایرانی انجام میگیرد.این رویکرد، تضمینکننده کیفیت بالا و هویت اصیل برند نگاه است.
آیا برای خرید حتماً باید در سایت عضو باشم؟
بله.برای ثبت سفارش و خرید از سایت «نگاه»، عضویت در سایت الزامی است.
آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟
بله.برای خرید عمده میتوانید از طریق بخش تماس با ما و قسمت همکاری با ما با مجموعه «نگاه» در ارتباط باشید.
آیا میتوانم کالاهایی که موجود نیستند را ثبت سفارش کنم؟
بله.در صورتی که کالای مورد نظر شما در سایت موجود نباشد، میتوانید با کلیک روی دکمه واتساپ در صفحه اصلی با همکاران پشتیبانی مجموعه «نگاه» در ارتباط باشید.امکان ثبت سفارش بهصورت شخصیدوزی فراهم است که شامل ۳۰٪ افزایش قیمت میباشد و زمان آمادهسازی سفارشها حدود ۱۵ تا ۲۰ روز کاری خواهد بود.
